1、了解“抱怨”背后的心理动机

正像我们以上的一些讨论谈到的，了解“抱怨”背后的心理动机，或许能更有效地帮助到他们，也能帮助稳定劝慰者本身的情绪，避免出现“越劝越糟”、情况恶化的可能。

有些人习惯抱怨，是为了通过获得怜悯和理解、寻求与他人建立关系；有些人是因为缺乏正面情感经验，凡事习惯往坏处想，不能相信积极的情感体验，等等，每个人的成长经历都是复杂多样的，形成同一个习惯的背后原因也不尽相同，需要具体问题、具体看待。

2、简单的共情

有时并不需要长篇大论的劝慰，简单的回应ta表现的情绪，就会有一定的帮助。

例如：“这件事听起来真糟糕！你现在肯定感到很痛苦，我听着都难受。”

对于一些童年比较缺失关爱体验的人来说，可以用一种更软和，像是在和孩子说话的语气，例如：“小可怜，你真的受苦了”（当然了，如果对方自尊很敏感，这样可能就不太合适了，具体的表达方式，还是要基于我们对ta基本认识，才能有比较好的效果）

3、如果一定要给建议

要做好会被拒绝的心理准备。即使接受了，ta也可能难以坚持下去。

并且，不管劝慰者提出的建议多好、好有效、多完美，都未必真的适合抱怨者。

提前了解到这一点，会让劝慰者少一些失望和受挫感。

4、认同复杂的感受

有时抱怨者会表现出一种强势的态度，但是他们的内心可能并没有看上去这么坚强，这就要求劝慰者对人性的复杂程度有一定的理解能力。

不仅要认同抱怨者痛苦、脆弱的部分，也需要认同他们坚强的部分，这不是一件容易做到的事情，却是很有帮助的一种尝试。

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