由于人与人之间的矛盾是不可避免的，当矛盾出现时，是应该冷眼相待，还是应该马上和别人争论?

做好“冷处理”的准备，首先要在感情上加柴生火;准备好“热处理”的人，要感情用水，灭火。总之，不要随波逐流。

如果让情绪成为自己的主人，那么也许小事也会变成大事。生活中的很多冲突都是因为鸡毛蒜皮的小事引起的。如果双方不能互相理解，就会被情绪所驱使，无疑会让裂痕越来越深。

比如人们日常生活中很常见的一个场景:A不小心踩到了B的新鞋。原来A真心道歉，BB擦鞋就能解决问题，B却被愤怒控制不紧抓着A不放，要求赔偿。a见他已经道歉了，B还是那么不屈不挠，于是也生气了。然后你说了一句话，两个人扭打在-起，最后是谁?

冲突往往会带来一系列不好的情绪。不管你和人际交往有没有冲突，不管是谁的错，都会给你带来一定程度的情感打击。很多人根本不奋斗，陷入矛盾，很容易陷入恶性循环。

如果是你的错，勇敢道歉，这样你就不会被自己的情绪所谴责，如果是你的错，不要总是用伴侣的错来惩罚自己。

导致矛盾冲突的原因很多，有时候不仅仅是你的错或者他的错，还有一些事件、时间、社会因素等等。这个时候要找到冲突的主要原因，然后解决。

矛盾并不总是坏事。很多时候矛盾处理的很好，但也会带来一些意想不到的收获。例如，你和你的同事在工作上有差异。如果你给出你的理由，他说，你们都对对方有感觉，所以是互利的。

那时候的你是不是要摆出一副和对方打架的样子? 当然不是。这样做，除了激化矛盾，解决问题，没有任何作用。

可以采取双赢模式:如果你们的计划不能一起使用，一时无法决定谁的计划更好，可以通过协商选择一套计划作为备份。

简而言之，解决问题的方法比解决问题的方法多，当冲突发生时，我们必须首先找到解决办法。避免或敌对冲突永远不会像调整或解决冲突那样有效。

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