日常生活中，人和人之间的连接随时都在发生。这些人际连接有时令人愉悦、充满活力，有时又令人苦恼、垂头丧气。那么，如何更好地理解人际关系、情绪、社会行为之间千丝万缕的联系呢？

为了更好的理解人际连接对个人情绪的影响，先让我们通过两个小情景来模拟一下日常生活中可能出现的现象吧~

情景一

上课前，你早早地出了门，在教室里占到了一个绝佳的位置。然而，之后进入教室的同学和朋友们纷纷与你保持距离，并在离你特别远的位置落座。这让你有些困惑，但并没有放在心上。渐渐地，教室里的空座位越来越少，只剩你的两侧还空着。此时，最后两位同学走进教室，你看到他们皱了皱眉、面露不悦，即便和别的同学挤在一起也不愿坐在你旁边。

此刻，你的情绪是怎样的？

情景二

今天天气很好，你像往常一样出门上班。在熟悉的早餐店，你要了一杯豆浆和两个肉包。你看到隔壁桌正好有自己的两位同事，你热情地跟他们打招呼，却发现他们看了你一眼，没有回应，继续低下头窃窃私语。你感到很奇怪，但不知道为什么。来到公司后，你开始自己的工作。同事给每个人都点了奶茶，唯独没有你的，你询问原因，有一位同事明确地告诉你，他们并不想帮你点奶茶。此刻，你又产生了怎样的情绪？

在上述两种情境下，我们产生的负面情绪可能与感受到的社会排斥有关。社会排斥(social exclusion)是指个人或群体被排除在充分的社会参与之外，或某些个人、家庭、社群缺乏机会参与一些社会普遍认同的社会活动 ，而被边缘化或隔离的过程。研究认为，社会排斥会引发个体的消极情绪，降低个体对自身的评价。

具体地讲，社会排斥包括社会忽视(social ostracism)和社会拒绝(social rejection)两种表现形式，两者的主要区别在于是否带有“明确的反感表现”。个体受到的排斥有时伴随着来自对方明确的反感表现，这种形式的社会排斥被称为社会拒绝；有时候则没有伴随明确的反感表现，这种形式的社会排斥被称为社会忽视。我们可以通过以下两个简单的例子来区分社会忽视与社会拒绝。

案例一：小明加入了一个羽毛球社团，在一次社团活动中，其他社团成员总是在一起说话和打球，没有人邀请他一起参与，小明自己一个人待在一边，显得格格不入。

案例二：小明参与了社团活动后的聚餐，饭桌上大家有说有笑，小明尝试着向其他社团成员发出对话邀请，却都被拒绝了。对方告诉他，大家不太愿意跟小明交往。

在案例一中，小明虽然被排斥在群体之外，但没有感受到对方表现出明确的反感，只是被“忽视”了，案例中的社会排斥即表现为社会忽视。而在案例二中，小明明确地接收到了对方表示反感的信息，受到了直接“拒绝”，案例中的社会排斥即表现为社会拒绝。

除了给个体带来负面情绪，社会排斥还会影响个体的行为，其中便包括了个体的亲社会行为。亲社会行为是人们在社会交往中表现出的友好积极的、有利于他人的行为，如对他人的帮助和支持。在过去研究中，对于社会排斥与亲社会行为的关系，存在着两种截然不同的观点。

第一种观点认为受到社会排斥将减少个体的亲社会行为，当个体感觉到自己被排斥时，内心与他人产生积极友好的社会连接的基本需求被打破，帮助他人的意愿降低。

与之相反，第二种观点认为受到社会排斥将增加个体的亲社会行为，当个体感觉到排斥后，与他人产生联结的归属感需求未得到满足，进而试图通过亲社会行为重新融入群体，帮助他人的意愿提高。

那么，上述两种观点是否相互矛盾呢？事实上，先前研究并没有对社会排斥的两种表现形式——社会忽视和社会拒绝展开分类讨论，因而造成了两种观点在表面上的对立。

我们认为，遭受社会拒绝与遭受社会忽视的个体在亲社会行为表现上存在差异，且归属感需求对社会排斥与助人意愿之间的关系具有调节作用（图1）

图1 社会排斥与助人意愿的调节模型

通过情境问卷，我们运用社会排斥的回忆范式，对172名城市人口进行了初步测查。结果发现，在亲社会意愿上，受到社会忽视的被调查者与控制组之间没有显著差异；相比之下，遭受社会拒绝的被调查者表现出了更低的助人意愿。

我们推测，受到社会拒绝者认为他人注意到了自己且不予以接纳，于是对群体及群体中他人的信任受到了破坏，且被拒绝者的自尊可能受到伤害 ，最终相应地做出排斥行为或减少亲社会行为。

进一步研究中，我们在实验室环境下，对66名大学生的归属感需求及受到排斥后的助人行为意愿进行了测量。表1、表2的结果证明，归属感需求对社会拒绝与助人意愿之间的调节作用显著，且社会拒绝对于低归属感需求者的亲社会意愿影响更大。低归属感需求水平的个体遭受的被拒绝程度越高，就表现出越低的助人意愿；而高归属需求水平的个体在遭受社会拒绝后，助人意愿不会出现显著变化。也就是说，不在意自己是否合群的人，越被他人排斥就越不愿意帮助别人；而时常关注自己是否合群的人，即使被他人排斥也依然愿意伸出援手。

我们认为，归属需求较高的个体与他人建立联系的需求较高，受到社会拒绝时更可能通过行为来修复或弥补与他人的关系，这种特质促使他们通过亲社会行为来维护关系，缓解了社会拒绝对亲社会意愿的降低作用；而归属需求较低的个体与他人建立联系的需求较低，受到社会拒绝时不太可能因为被排斥而从事弥补行为，因而自然地降低了亲社会意愿。

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