职场上，有很多实用、具体的沟通技巧，比如说在高情商沟通中，-一个很难但很重要的基本法则。

一情绪法则, 我们接下来就慢慢说。

先说一一个真实案例:

小K和丽丽一起做一个项目，在对接项目进度的时候，小飞发现丽丽进展落后了。

小飞一着急，就冲丽丽喊起来:「咱们的进度都是提前安排好的， 你怎么就跟不上呢?这样会严重影响后面的工作。」

丽丽不紧不慢地说:「领导整天让我忙这忙那的， 你又不是没看....

小飞看丽丽一点不着急，提高嗓门说:「你对工作也太不 .心了....」.小飞越说越生气，丽丽却一句话都不说了，两人都陷入到情绪中，不再聊项目进展。

其实，日常生活和工作中，因为没管理好情绪，而导致聊不下去的情况很多，处理不好还会影响到双方关系。所以,时刻管理好自己和对方的情绪，是高效沟通的基本法则。

我会和你说一个非常实用的「情绪管理三要法」，帮你管理自己和对方的情绪，保证双方正常沟通。

这个方法包括三个技能，分别是:

1、识别自己和对方的情绪;

2、处理自己的情绪;

3、管理对方的情绪。

当我们带着情绪去工作，除了自己对自己生气，无法完成正常工作以外，还容易将情绪传染给他人，甚至对他人发脾气，导致关系的恶劣，彼此配合不到位，工作无法顺利展开。

当然，无助益的情绪也不是什么洪水猛兽，我们还是有方法对付它的。

首先，监控自己的情绪反应。主要观察自己，情绪上来了会有什么特征，可能是心理上的，也可能是行为上的。比如心跳加速、变得异常安静等。

其次，注意情绪引发的事件。弄清楚是什么事件，引发了你的反应。是特定的人，是特定的场所，还是谈话的主题。然后，记录自己的自我内言。写下真实的想法，也就是分析激发事件和你的感受联系起来的想法，有助于帮助我们判断情绪是否有意义。

最后，重新评估你的非理性信念。也有三步，

其一，判断信念是理性的，还是非理性的；

其二，判断的原因是什么；

其三，把理性信念写下来代替思考。

经历这样一连串的思考后，能大大减少我们无助益的情绪，帮助我们做情绪的主人，而不是情绪做我们的主人。

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