女子给差评遭外卖员死亡威胁,社会变坏从穷人杀死穷人开始
作者:xiaoyu 2021-02-05 08:28:51 人际心理

最近,一则”女子因给外卖骑手差评遭死亡恐吓“的消息刷屏,相关短视频也在社交平台被大量转发。

事发上海,张女士点外卖后,因为没有接到外卖员电话,外卖员将外卖拿走不给送,张女士与骑手电话沟通未果,直接在网上给了骑手差评。

之后,这名骑手便上门恐吓张女士,不仅砸坏了张女士家的门,还对其进行”死亡威胁“。

 女子给差评遭外卖员死亡威胁,社会变坏从穷人杀死穷人开始

网上流传的视频中显示,外卖骑手愤怒砸门,张女士开门后,骑手大喊”把差评给我销了,不然弄死你“之类的话。

接受采访时,张女士表示,自己当天已经转了200元红包给骑手,之后选择报警并向饿了么投诉。

外卖员被警方带走,处以10日拘留。

饿了么方面表示,给张女士200元红包,作为补偿。

害怕再次被打击报复的张女士也选择连夜搬家。

一个差评,本是一件小事。没有吃到外卖的张女士和被差评点燃怒火的外卖小哥,却因此闹出了大乱子。

对于这件事,网友们热议纷纷,观点也两极分化。

一部分网友力挺张女士,认为她虽然没有接到电话,但是之后也主动打电话跟骑手沟通,骑手直接表示不给送了,这种处理方式是不是欠妥。

而且从事件后续的发展情况来看,骑手因为差评直接找上门,又砸门又恐吓的方式,已经不仅仅是”删除一个差评“这么简单。

作为顾客,张女士的人身安全都受到了威胁。

从警方做出的处理结果也能看出,外卖小哥的行为已经涉嫌犯罪,被拘留10日更是说明事情的严重性。

所以,网上相当一部分人认为张女士的做法可以理解。

当然,也有人持不同意见。

部分网友选择支持外卖小哥,认为张女士给差评给的太随意,外卖小哥本身是非常辛苦的群体,风里来雨里去的跑生活实属不易。

作为顾客,自己没接到电话算是有错在先,这种情况下,应该谅解外卖小哥,给差评终究不能从根本上解决问题。

这两种观点,听起来都很有道理,但事情引发的争议还在继续。

其实站在客观的角度来说,这件”差评引发的死亡恐吓“事件中,被恐吓的张女士责任要轻很多,一味的认为张女士过错在先就不能给差评,这种逻辑不公平,也难以让人信服。

先说”理解“和”同情“的观点,人们都说外卖小哥不容易,这话不假。

前段时间,一篇名为《外卖骑手困在系统里》的文章,用了超万字的篇幅研究外卖员这个行业中的种种内幕,不仅有外卖小哥真实工作环境的采访,还有对外卖平台对骑手管理系统的探索。

正是这篇文章的出现,让更多人深刻了解了外卖员的工作,种种不为人知的艰辛。

一时间,关于外卖员工作压力的探讨,以及对外卖员多一些理解的声音在网上引发关注,并获得大量网友支持。

这件事情还引发了”是否可以多等外卖员几分钟“的探讨。

很多网友都表示,自己如果没有特殊情况,不会因为外卖来迟随意给差评。

故事是一个暖心的结局,大多数人都感受到了”互相理解“带来的温馨感。

但我们同时要反思的是,对于外卖小哥,是否已经出现了”过度同情“的情况。

在这个社会上,”不容易“的不止外卖小哥,保安,清洁工,售货员,写字楼里通宵加班的白领,大家都是平等的打工人,生活重压下,谁又比谁容易多少呢?

拿着”不容易“的说辞来激发人们的同情心,很难说,这不是一种道德绑架。

理性一点来看,外卖小哥选择了这样的职业,风吹日晒也好,辛苦加班也罢,都是作为打工人的一种选择,这只是众多职业中的一种,他们不比别人低级,有必要总是用”同情“来强化他们的”弱势“吗?

社会节奏在加快,人们的压力也在增加,每个人都在各种被压力的折磨中寻找生机,这就是社会现实,我们没必要抱怨,只能选择平常心去接受。

无论外卖,快递还是其他行业,大家都在经历着自己行业带来的压力,本质上来说,这种被社会压榨的痛苦下,人们地位是平等的。

如果在生活中多一点点同情心给他人,相信世界会更温暖。

但如果没有,也不必指责谁,因为”同情“这件事,本不是谁与生俱来的责任。

女子给差评遭外卖员死亡威胁,社会变坏从穷人杀死穷人开始

再来说说理解,同样是这几天,还有一件事情的发生牵动不少国人的心。

2月2日,北京市第三中级人民法院公开宣判了北京朝阳医院伤医案,以故意杀人罪判处被告人崔振国死刑,缓期二年执行,剥夺政治权利终身。

崔振国砍伤的,正是知名眼科医生,北京朝阳医院的陶勇。

因为自己不满意眼睛的治疗效果,崔振国携刀进入朝阳医院,砍伤三名医护人员以及一名患者。

其中,受伤最严重的是陶勇医生,曾经用手术刀给患者带来光明的陶医生,被砍伤后,由于手部受伤严重,永远失去了上手术台的机会。

且不说,陶勇医生受伤是整个国家乃至千万患者的损失,就从暴力伤医事件本身而言,患者患病,对于他自身和家庭来说,是不幸的,是值得人们同情的。

但是,难道他身上这种不幸就可以成为他暴力伤医的理由吗?

这个世界上,人们各有各的苦,如果我们去理解这个暴力伤医的凶手,那谁来理解被砍伤葬送一辈子事业的医生?

同样的道理,那个被差评的外卖员,没有处理好工作中遇到的问题,想要解决问题难道就只有砸门恐吓要人命这一种方式吗?

如果用”理解“来宽容这名外卖员的行为,试问,女顾客受到的惊吓,被迫搬家的损失,这些又有谁来理解她呢?

人们总是刻意的把某个群体”弱势化“,但社会就是残忍的现实的,没有那么多人去纵容你。

送外卖是自己的工作,出了问题想办法协商解决。

暴力恐吓甚至伤人,还要扯到”理解“上,这种”宽宏大量“难道不是对犯罪的纵容吗?

理性看待这件事,希望大家能够明白一点就是,在我们的社会中,任何人,任何事,任何工作,都是在一定规则里运行的。

法律约束的是人,法律是一种规则。

外卖员送外卖,白领在公司上班,农民工安全生产,哪一行没有自己的规则约束?

人们指定规则的目的,不就是为了化解人与人相处过程中的矛盾,同时约束自己也约束他人,能够保证社会的和谐稳定吗?

同样的道理,外卖工作中,顾客有给差评的权利,目的也是为了更好的约束和激励外卖员做好自己的工作。

”给差评“存在即合理,人们用”同情“和”理解“给张女士道德绑架,指责她冷血不通情理的时候,又有几个人想过,她在其中只是行使了一下自己的”差评权“?

她在行使自己的正当权利,这一点,她有什么错呢?

换个角度来说,作为平台方,也是指定规则约束骑手的一方,因为一个差评就要扣掉200块钱。

规则是他们定的,自然解释权归他们所有。但是,这个规则的制定又是否给了外卖小哥一个申诉的机会?

这次张女士因为一个外卖给的差评,差点引发血案。

纠纷背后,骑手没有去找扣他钱的平台,而是把气撒在了正当行使自己权利的顾客身上。

这个逻辑大家好好品一品,想不通,也理解不了。

如果说被扣了200元钱的骑手是弱势群体,那么作为正常点外卖吃饭的顾客,她难道就强势多少吗?

外卖小哥知道一个差评带来扣钱的严重后果,那么自己在和顾客沟通时候,是抱着解决问题的心态去,还是抱着怄气的心理故意跟对方产生冲突呢?

普通人大多不知道一个差评对于外卖员意味着什么,吃不到自己的外卖,沟通外卖员无果,换做键盘前的普通人,你们会怎么选择?

忍气吞声,忘掉这件事?

如果这样做,倒是很符合”理解同情“外卖小哥这个逻辑,但凭什么要让顾客去牺牲自己,宽容外卖小哥不遵守规则的失误?

遵守规则,契约精神,是一个人最基本的修养。

从这个角度来说,没有接到电话的顾客有失误,不妥善解决问题的外卖员也不可原谅。

其实,从《外卖骑手,困在系统里》一篇文章中,人们就可以直观的感受到,工作中的艰难,很大程度上来源于那些高阶人群对低阶人群的”制度剥削“。

所谓”制度剥削“可以简单理解为,制定规则制度的人,用严苛的条款,精密的算法,把那些基层劳动人民进行全方位约束。

这个约束就是我们看到的”一个差评扣200“类似的要求。

人们肉眼可见的是,社会阶层在一点一点分化,而最直接的表现,就是一个阶层对另一个阶层”算计“的更高级,更精致。

本质意义上来说,普通人都是这个社会的穷人,没有坐拥万贯家私,打工人的本质,还不就是”穷“吗?

外卖员恐吓女顾客事件,很多人把目光聚焦在骑手该不该原谅还是顾客该不该差评,但作为事件最重要导火索——扣钱的饿了么,却只是轻描淡写的拿200元红包补贴券敷衍顾客。

这都要出人命了,饿了么一方在一旁事不关己,比起委屈的女顾客和愤怒的骑手,平台的表现,才是真冷血。

顾客张女士也意识到了这一点,所以,在骑手被拘留后,张女士对平台方的诉求,除了致歉,更重要的一点,她希望看到平台出台对骑手评价机制的调整。

女子给差评遭外卖员死亡威胁,社会变坏从穷人杀死穷人开始

在整个事件中,饿了么方面并没有保护顾客信息,导致骑手轻而易举的找到顾客,之后才有了这种纠纷。

可见,在甩锅这件事情上,平台倒是做的滴水不漏。有了纠纷扣骑手钱,骑手有不满意,就去上门撕顾客。

平台规则的制定者也是打工人,补贴200元红包券的做法也是为平台打工的员工们想出来的手段。

这个逻辑讽刺而可笑,饿了么平台的打工人千方百计制定规则,压榨骑手和引战顾客。

看到这里,相信大家心里也不是滋味。

回到这件事情最初,人们喊着”理解同情弱者“,在雄厚资本大平台下面,无论是平台员工还是打工的骑手以及消费者,谁不是弱者呢?

资本的手一指,打工人们就要挤破头的去互相想办法压榨彼此。

这才是整件事情里,最让人痛心之处。

社会变坏,从穷人压榨穷人开始。

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