实验发现：

在酒吧帐单上附上印了笑话的卡片，客人小费给得特别多；

在酒类专卖店，客人听到古典乐时所买的酒，平均比听到流行乐时买的酒贵三倍；

电视播放名人重量级拳击赛后隔周，谋杀率通常都会增加。

我们一出生就获得一个名字，多数人就这样用了一辈子。不过，有些影响我们思考与行为的因素比较隐约，有时候甚至一句话、一段音乐或一个新闻标题都能影响我们。我们不需大费周章就能改变人的思考、感觉与行为方式。

最近全球知名的学术刊物《人格与社会心理学期刊》（Journal of Personality and Social Psychology）刊出两项研究，完美阐述了这个概念。

数秒钟内的改变

第一个研究是由纽约大学的约翰．巴尔（John Bargh）与同仁进行，他们请受试者把几个字凑成的字串，重新排列成语意连贯的句子，其中一半受试者拿到的字和老年人有关，例如「man’s was skin the wrinkled」，另一半受试者也是拿到同一组字串，但以另一字取代和老年有关的字，例如「man’s was skin the smooth」。

受试者排好句子后，实验者就跟他们道谢，并指引他们去搭最近的电梯，受试者以为实验结束了。事实上，重头戏才正要开始而已。

第二位实验者拿着码表坐在走廊上，受试者一走出实验室，实验者就开始计算他穿过走廊走到电梯的时间。刚刚排字时有排到老年相关字眼的人走得比较慢，光是看到 wrinkled（皱纹）、grey（灰色）、bingo（宾果游戏）（老年人较常玩这个游戏）、Florida（佛罗里达州）之类的字眼几分钟，就已经完全改变他们的行为方式。那几个字在不知不觉中「增添」了他们的岁数，让他们如老人般缓步。

荷兰奈美根大学的艾波． 狄克斯特霍伊斯（Ap Dijksterhuis）与艾德．凡．尼培贝（Ad van Knippenberg）也做过类似的实验，他们要求一群受试者花五分钟写下几句和疯狂足球迷的行为、生活形态与外貌有关的叙述，也请另一群人写下几句和教授有关的句子。接着他们问每个人四十题益智问答，例如：「孟加拉的首都是什么？」、「哪一国举办 1990 年的世界杯足球赛？」等等。刚刚花五分钟思考疯狂足球迷样子的人可以答对 46％ 的问题，刚刚思考教授样子的人可以答对 60％ 的问题。大家在不知情下，光是思考疯狂足球迷或教授的刻板印象就可以大幅改变自己。

小费给多少？心情比较重要

在比较人工化的实验室里，这一切看起来都很明显，但是在真实世界里，同样的效果也会影响人的行为吗？

美国人每年在餐厅留下的小费金额高达 260 亿元，你可能以为小费的多寡和食物、饮料或服务有关，但是在全球各地酒吧与餐厅秘密进行的研究，显现出真正决定小费多寡的隐藏因素。心情在过程中扮演重要的角色，愉悦的用餐者会给较多的小费。在一项研究中，法国餐馆要求员工给顾客帐单时，顺便附上一张小卡片，卡片上有一半是当地夜店的广告，另一半则印了以下的笑话：

一位爱斯基摩人已经在戏院门口等候女友很久了，外面气温愈来愈低，隔了一会，他冷得发抖，气得打开外套取出体温计，他大声说：「降到十五度她还没来，我就走了！」

收到笑话的客人笑得比较开心，给的小费也比较多。

研究人员的实验一再证实快乐与小费多寡的关系。服务生在帐单下方画上笑脸或写下「谢谢」，或是对顾客展露明显的笑容时，都可以得到较多的小费。外头阳光照耀或服务生告诉客人外头是大晴天时，客人给的小费也比较多。有些研究也发现，服务生以小名自称或以客人的名字相称时，也会让小费大幅增加。

另外还有触摸的力量。艾普洛． 克鲁斯科（April Crusco）在论文〈点金术：人际触摸对餐厅小费的影响〉（The Midas Touch: The Effects of Interpersonal Touch on Restaurant Tipping）中说明她如何训练两位女服务生在给客人帐单时，触摸他们的手掌或肩膀一秒半。这两种触摸方式都可以比没碰到的方式获得更多的小费。触摸手掌的效果又比轻拍肩膀的效果好一些。

高贵的感觉

给服务生与酒吧工作人员一点小钱是一回事，但是这种隐约的作用也会让人付出比较高额的金钱吗？

1990 年代，德州理工大学的研究人员查尔斯．艾能尼（Charles Areni）与大卫．金恩（David Kim）有计画地改变市区美酒专卖店里播放的音乐，他们让一半客人听莫札特、孟德尔颂、萧邦的音乐，让另一半客人听佛利伍麦克合唱团（Fleetwood Mac）、罗伯．普蓝特（Robert Plant）、匆促乐团（Rush）等等流行乐。实验人员乔装成补货的店内助理，观察顾客的行为，包括他们从架上拿下来的瓶数、是否阅读标签、最重要的是他们购买的瓶数。

实验结果令人惊讶，音乐并不影响客人待在酒窖里的时间长短，以及他们检视或购买的瓶数，但是对某方面却有极大的影响：买酒的价格。客人听到古典乐时所买的酒，平均比听到流行乐时买的酒贵三倍。

研究人员认为聆听古典音乐让他们在无意中觉得自己比较高尚，促使他们购买较贵的酒。

攸关生死的音乐

有些证据甚至显示，这类隐约的刺激还攸关生死。

社会学家吉米．罗杰斯（Jimmie Rogers）教授分析一千四百多首乡村音乐，发现歌词常提到负面的生活经验，包括单恋、酗酒、财务问题、绝望、宿命、辛酸、贫困等等。1990 年代中期，韦恩州立大学的史蒂芬．斯戴克（Steven Stack）与奥本大学的吉姆．冈德勒（Jim Gundlach）想知道持续接触悲观主题，会不会让人更容易自杀。

为此，他们观察全美四十九区的自杀率以及全国电台播放的乡村歌曲量。排除贫困、离婚、持枪等等其他因素后，他们的确发现广播电台播的乡村歌曲愈多，自杀率也愈高。

这些结果听起来可能令人难以置信，有些研究人员也提出质疑，但是很多研究都证明它的基本前提：

大众媒体会影响人的自杀决定，其中「维特效应」（Werther Effect）就是一个很好的例子。

大众媒体下的维特效应

1774 年，歌德出版小说《少年维特的烦恼》（The Sorrows of Young Werther ），少年维特爱上一位已有婚约的女子，维特不愿面对没有她的人生，决定自杀以求解脱。这本书出版后引起广泛回响，事实上它在很多方面都太成功了，引发连串的自杀模仿效应，导致欧洲好几个国家都把这本书列为禁书。

1974 年，加州大学圣地牙哥分校的社会学家大卫．菲利普决定检视媒体的自杀报导会不会诱发现代的「维特效应」。他一开始先检视 1947 至 1968 年间美国各地的自杀统计数据，发现头版的自杀报导平均和另外六十件自杀案件有关。此外，这些自杀案件也是仿效媒体披露的死法，媒体报导自杀的程度和后续发生的自杀件数有直接相关。平均而言，媒体报导两周内，自杀件数大约增加 30％，名人死讯一经披露，效果更是显著。例如，菲利普计算 1962 年 8 月玛丽莲梦露死后，全国死亡率约增加 12％。

菲利普率先做了这项研究，之后又有四十多份科学论文探讨这个主题，促使有些国家开始规划媒体守则，要求记者不要以耸动的言词报导自杀的新闻，或是描述自杀的方式。

拳击赛和谋杀案

菲利普的另一项研究是探讨电视播放的拳击赛与谋杀率之间的关系，他仔细分析全美的每日谋杀率，研究显示电视播放名人重量级拳击赛后隔周，谋杀率通常都会增加。如果白人拳击手输了，菲利普发现白人遇害的人数增加，但黑人没变。同样的，如果黑人拳击手输了，黑人遇害的人数增加，但白人没变。

以上结果整体归纳出一个简单的事实，我们的想法与感受常在不知不觉中受到其他因素的影响。名字影响我们的自信与职业选择，光是读一句话也会影响我们的感觉与回忆。简单的微笑或微妙的触摸会影响我们在餐厅与酒吧给的小费多寡。商店里的音乐会在无意间潜入我们的心灵，影响我们的消费额度。

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