巧对复杂关系：管理困难人际关系的三大法则

在日常生活的舞台上，我们难免会遭遇一些棘手的人际关系难题，比如：

• 独断专行、说一不二的婆婆
• 黑白不分、是非颠倒的经理
• 存在虐待倾向的伴侣
• 控制欲爆棚的朋友或同事

或许我们曾幻想将这些人彻底逐出自己的生活，但现实往往告诉我们，这既不现实，也并非最优解。毕竟，即便在那些明显不健康的关系里，要将他人完全从生活中剔除也绝非易事。

那么，究竟该如何以安全且理智的方式，妥善管理这些困难重重的关系呢？

人际关系错综复杂，且因人而异，所以很难给出面面俱到、具体入微的建议。不过，作为一名心理学家，在长期的工作实践中，我发现了一些在管理困难关系时尤为实用的原则。



原则一：明辨“真假内疚”

当我们故意做出不当之事时，内疚感便会油然而生。例如，偷偷从饼干罐里拿一块饼干、考试时作弊，或者对配偶撒谎。真正的内疚，是一种独特且局限的情绪。

然而，很多时候，我们会将内疚与其他痛苦的情绪混为一谈，其中最常见的便是悲伤。

举个例子，母亲打电话给你，说她因一周没见到你而感到孤独，此时你几乎会瞬间涌起内疚之感。这大概率就是“假内疚”。

母亲感到孤独，这无疑是一件令人悲伤的事。而你一直忙于照顾孩子和工作，无暇去看望母亲，这确实会让人感到失望。但因为你并非故意犯错，所以这绝非内疚。

学会区分“真正的内疚”和“虚假的内疚”，对于处理问题关系至关重要。因为很多人会利用虚假的内疚来操纵我们。

在上述例子中，母亲深知，若她向女儿倾诉自己的孤独，女儿会感到难过（即假内疚），并且会为了摆脱这种负面情绪，搁置其他事务去看望她。

防止情绪被操纵的最佳方法，就是自主辨别出真正的内疚和虚假的内疚。所以，下次当你感到内疚时，不妨问问自己：我这是真正的内疚，还是虚假的内疚？是我真的做错了什么，还是仅仅在为他人身上发生的事情而感到悲伤？



原则二：合理调控自身期望

艰难的关系之所以让人疲惫不堪，其中一个重要原因便是它们在情感上极具消耗性。

比如，只要看到来电显示上是前妻的名字，你的压力便会瞬间飙升，变得易怒烦躁。

一段艰难的关系之所以令人心力交瘁，不仅是因为它会引发重复的负面联想，还因为不受约束的期望会导致过度的情绪反应。

举个例子：平安夜，你要把孩子送到前妻那里，每次交接孩子时你都压力巨大。这一次，除了交接孩子的压力，你还期望她这次能表现得礼貌一些，毕竟今天是平安夜，每个人都应该举止得体！

然而，见面时，她却立刻抱怨你每次送孩子都迟到。就这样，你不仅承受了与前妻交接孩子时的常规压力和情绪疲惫，还额外经历了第二层困境——期望落空带来的负面情绪。

即便没有来自不切实际期望所带来的长期挫折与失望的压力，困难的关系本身就已经足够棘手了。

最简单的解决办法就是：降低期望值。

不过，降低对生活中重要关系的期望，往往会让人感觉心里不是滋味，仿佛对人性失去了信心。但或许更重要的是……

降低期望值，意味着要接受“你无法控制他人”这一残酷的现实。

无论你多么希望前妻能更文明一些，无论你多么坚信这是她应该做的正确之事，但这些都不是你能掌控的。

然而，我们喜欢掌控的感觉，讨厌无助的滋味。

尽管对他人抱有不切实际的高期望实际上并不会改变任何事情，但它至少能让我们觉得自己对重要的事情有一定的掌控力和影响力。

问题是，从长远来看，长期违背预期会增加我们与这些人相处时的整体压力负担，加剧情绪上的疲惫感。而这一切，仅仅是为了维持“我能控制他人”的错觉。

在某些时刻，你必须意识到这种做法得不偿失。你必须承认，不切实际的期望会给自己带来极大的伤害。



原则三：不具攻击性，却坚定自信地表达

沟通方式大致可分为四种基本类型：被动型、攻击型、被动攻击型和自信型。它们的区别主要体现在两个维度上——诚实与尊重：

• 被动型沟通：对他人的尊重程度很高，但对自己却不诚实。例如，“对我来说，看什么电影都无所谓。”
• 攻击型沟通：对他人缺乏尊重，但对自己却很诚实。例如，“你选的电影不好看，我们去看我选的这个吧。”
• 被动攻击型沟通：既对他人不尊重，对自己也不诚实。这种沟通方式通常以讽刺的形式呈现。例如，“当然，你想看什么我们就去看什么，每次不都是这样么……”
• 自信型沟通：既能体现对他人的尊重，也能体现对自己的诚实。例如，“我知道你一般不喜欢纪录片，但我真的很想看这部片子。”

前三种类型（被动型、攻击型和被动攻击型）长期来看，往往会导致不健康的关系。而自信型沟通虽然短期内实施起来有一定难度，但往往会带来以诚实和尊重为特征的健康关系。

许多人之所以处理不好困难的关系，就是因为陷入了被动型的沟通模式。

因为那些“问题人物”自身压力巨大，让人感到沮丧、情绪枯竭，所以我们最终会选择“妥协”，仅仅是为了避免压力和维持既定的界限。但这只是一个短期的解决方案。事实上，从长远来看，这会让问题变得更加糟糕。

被动型交流往往会强化不良行为，使其在未来更有可能发生。

例如，当你的老板在工作会议上再次羞辱你时，你只是尴尬地微笑，并试图转移话题，这只会鼓励他在未来再次做出同样的行为。然而，如果你坚持自己的立场，让别人知道他的评论是不恰当的，就会面临一些风险，其中最大的风险之一就是被认为咄咄逼人。

我们害怕为自己挺身而出，是因为不知道如何在不显得攻击性的情况下保持自信。

其实，你可以用一种既真诚又尊重自己的方式，自信地表达自己的愿望和需求。

在上述例子中，你可以简单地说一两句话，比如，“这样说很粗鲁，请不要再这样评论我了。”或者，会议一结束，你就去老板的办公室表达类似的想法。

关键在于，你可以做到既维护自己的权益，又不会显得粗鲁或咄咄逼人。有信心做到这一点，或许是处理生活中困难关系的最佳方法。

如果没有明确的界限，你就无法妥善处理困难的关系。而如果你不知道如何自信地表达，就无法设定良好的界限。

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