这一问题因为最近的综艺《在明天之前》又引起了热议。无论是周轶君的“没有情绪管理，哪里来的情绪自由”，还是姜思达“发疯会影响财运”，通过他们的回答，其实我们不难发现，管理好自己的情绪已然成为职场人的标配能力。

做好情绪管理，因此也逐渐成为职场人的一种隐形的劳动，是除脑力和体力劳动之外的第三种劳动——情绪劳动。

正如网友调侃，“工作中最累的部分，不是工作本身，而是与人沟通交流的同时，还要保持友善。”

图/《在明天之前》

今天这篇文章，我们就与大家一起深度了解一下这个与我们息息相关的第三种劳动——情绪劳动，哪些岗位和类型承受的情绪劳动最多？我们该如何应对？老板们又该如何管理？

在工作环境中，有些岗位和类型承受的情绪劳动较多。这些岗位包括客户服务代表、医护人员、社工、心理咨询师、教师、警察等。这些工作涉及与人直接接触，需要处理他人的情绪和问题，因此情绪劳动压力较大。

应对情绪劳动的关键在于自我关怀和情绪管理。以下是一些建议：

• 自我关怀：关注自己的情绪和需求。确保有足够的休息时间和放松方式，保持身心健康。找到适合自己的方式来恢复能量和缓解压力，如运动、冥想、阅读等。

• 情绪管理：学会识别和表达自己的情绪，找到适当的方式来应对负面情绪。可以通过与他人交流、写日记、寻求支持等方式来宣泄情绪。同时，培养积极的情绪调节技巧，如深呼吸、正向思考和自我放松。

• 寻求支持：与同事或行业相关的专业人士建立支持网络，分享彼此的经验和情绪。寻找情绪支持群体或参加专业培训课程，以获取更多支持和建议。

对于雇主和管理者来说，以下是一些应对情绪劳动的管理策略：

• 提供支持和资源：确保员工有必要的资源和培训，以应对情绪劳动的挑战。建立支持系统，让员工知道他们可以随时寻求帮助和支持。

• 培训和教育：提供情绪管理和自我关怀的培训课程，帮助员工学习有效的情绪管理技巧，并提供应对压力的工具和策略。

• 促进工作平衡：鼓励员工保持工作和生活的平衡，提供灵活的工作安排和休假政策。关注员工的工作负荷，确保合理分配任务和资源。

• 建立支持性文化：营造一种支持性和尊重的工作文化，鼓励员工相互支持和倾诉。开展定期的团队活动或座谈会，促进员工之间的交流和情感连结。

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