01

有很长一段时间，我仿佛被一种无形的枷锁束缚，这种束缚渗透进我工作与生活的每一处细节。

我发觉自己总是不自觉地陷入无助、崩溃乃至失控的状态，这种模式是近期才被我察觉的。

比如，在工作中，常常会遇到这样的情况：明明自己已经尽心尽力地沟通，可那些需要他人协作的事务，却总是难以推进，对方就是不愿配合。在家中与孩子交流亦是如此，温和地说话，效果远不如严厉斥责甚至体罚来得明显。

久而久之，我竟养成了暴力沟通的习惯。工作上稍有不顺就大发雷霆，与孩子无法沟通时便动手打骂。

我一直困惑于，究竟怎样与人沟通才能达到理想的效果。直到今日，仍未完全想通，不过中午发生的一件事，让我有了些许感悟。

今天，同事对我说：“你发的邮件，语气像是在发号施令，别人自然不会配合。”

我回想起此前与他们沟通的场景，曾花费整整四个小时，苦口婆心、耐心商讨，却依旧未能得到好的结果。我不禁疑惑：为何好好说话行不通，不好好说话同样行不通？

当然，这其中缘由错综复杂，在此暂且不表。但在职场中，有一个关键且扎心的点：

当你无法推动工作，与同事沟通屡屡碰壁时，根本原因在于你缺乏价值，这里所说的价值，是指权力价值。比如，你并非领导，或者背后没有领导的支持，那么你就缺乏权力价值，别人也就不会重视你。

这便是所谓的“人微言轻”。

02

这让我不禁回想起刚毕业时，在第一家公司的一段经历。

那时，我在北京，二十出头，年轻气盛却毫无经验。幸运的是，一位产品总监向CEO申请，将我转岗为产品经理，并亲自指导我。她是一位来自中国台湾的姐姐，曾在新浪等知名企业任职。

由于产品经理需要深入了解用户，把握用户使用产品的实际场景，并善于挖掘用户的痛点，将其转化为需求。因此，她安排我进行轮岗，从大客户交付做起。

然而，因为我太过年轻，与我协作的同事们都对我心存疑虑。我去与各部门对接工作时，其他部门的领导都要再次向我的领导确认后，才肯配合我。

我的领导，也就是那位姐姐，察觉到这一问题后，迅速给各个协同部门发了一封邮件，明确告知该项目由我负责，请大家直接与我对接工作，如有疑问可随时与她沟通。自那以后，我的工作推进得异常顺利，各部门负责人也在各个环节给予我诸多帮助与支持。

那时，我还是原来的我，公司未变，同事也未换，但工作推进却发生了翻天覆地的变化，根本原因就在于背后有人给予我支持。那是职场权力价值在为我助力。

那一年的快速成长，让我深刻体会到：职场中的“被重视”，有时并非源于你自身有多优秀，而是背后有“权力价值”为你撑腰。

03

想通这一点后，我反而不再纠结内耗：当没有权力作为后盾时，好好沟通未必能得到预期的结果，这并非能力问题，而是职场规则的一部分。

当然，并非所有职场都如此，在许多团队氛围中，“好好说话”本就是高效协作的基石。

因此，掌握“有效沟通技巧”依然是我们不可或缺的必修课。我也在努力学习如何好好沟通，现将一些心得分享给大家，愿我们共同进步：

• 摒弃情绪，明确具体需求：

上次，有同事向我抱怨，为何自己多次强调的事情，依旧出现差错。他给我发来截图，问我：“是不是我说得不够清楚？”

我仔细查看后，回复道：“你可以把后面那两句带有情绪的话撤回，只保留第一句的需求。”

一旦沟通中掺杂情绪，事情就会变得复杂起来。其实事情本身很简单，情绪的介入只会让双方暗自较劲，最终消耗的还是自己。

正确的做法是将需求拆解得清晰明了：明确任务主题、负责人、交付时间以及执行动作，让对方一目了然地知道“要做什么、如何做”，从而减少不必要的猜测与对抗。

• 客套铺垫后，迅速直入主题

职场沟通中，难免需要一些“铺垫”，比如请求帮忙前先称赞一句：“你上次设计的海报真是太棒了。”但铺垫并非目的，切勿让客套话模糊了核心需求。夸赞之后，要立刻直入主题：“我现在正在推进XX产品宣传，需要你负责设计3张海报，下周三交付，具体细节可以与我的助理XX对接。”清晰的需求表达，比绕弯子的“情商”更能提高协作效率。

04

职场沟通并非“非此即彼”的简单选择，我们既不必因“人微言轻”而放弃好好说话的尊严，也不必为了“推进事情”而陷入暴力沟通的泥潭。

我们能做的，是在认清规则后，保持沟通的清醒与理智：用具体替代模糊，用理性化解情绪，同时默默积攒自己的“价值筹码”——毕竟，真正的沟通底气，终将从“他人加持”转变为“自我赋能”。当你自身的专业能力、影响力足够强大时，无需刻意讨好或强硬命令，你的话语自然会被认真倾听。

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