人们总是生活在社会群体中，与各种各样的人相处。情商低的人不懂得与人沟通，会直接影响自己的发展。那么如何提高他们的沟通能力和聊天技巧呢？

“有一说一”不同于“自以为是”，所以不要把无礼当真性情：与人相处时，要遵循一个基本原则:不要做自己不想别人做的事。你可以真诚地描述你的感受，前提是你不讨厌它们。我们在做评论和其他人的判断时需要谨慎和尊重。许多年轻人把谨慎和尊重误认为虚伪，把粗鲁和狭隘误认为真实的本性。然而，尖锐的话语在不经意间伤害了对方。所以在你开口之前，请站在对方的立场考虑一下。成熟的人说话会觉得很舒服。

好好使用你的肢体语言:在不同的场合，肢体语言有完全不同的含义。能够及时改变自己的非语言沟通技巧。眼神交流是最重要的方式之一。有时候，在极其敏感的情况下，也可以选择并排坐，这样可以避免眼神交流带来的压力，让对方感到舒服。

尽量不要使用否定词:经常使用否定词往往会给人一种命令感或批判感。虽然清楚地表明了你的观点，但更难接受。很多问题都可以用正面的话来表达。多用正面的话，不仅能让别人喜欢你，还能调整自己的人生观。下次尽量把“我不同意你”换成“我觉得你可以重新考虑这个想法”。

倾听并给出适当的反馈:与人交谈时，要认真、主动倾听，并不时给出适当的反馈和问题。倾听表示尊重、理解和接纳，是心灵沟通的桥梁。倾听也体现在不打断别人的谈话，当别人在说不必要的话时，礼貌地改变或结束话题。即使有意见分歧，也不要急于反驳，给对方冷静思考的机会，然后把自己的想法说清楚。

去掉攻击性的咒语:说话时每个人都有习惯性的咒语是必然的，但一些无意识的咒语很容易引起别人的反感。残忍必须杜绝，一些口头禅如真假、不可能、你懂不懂、随便等。不应该总是被提及。据说在网聊中，也要尽量避免“呵呵”…

不要吝惜你的赞美:卡耐基曾经说过:“要改变一个人而不冒犯或引起反感，请赞美他们最小的进步，赞美每一个进步。”这就是赞美的力量。赞美来自内心，不是虚伪，只有真诚打动人心。更多的赞美和赞美不是虚伪和勾结。幸福的认可也许是给对方最好的礼物。另外，对具体内容的赞美似乎比空洞抽象的赞美更受女性欢迎。

幽默能给身边的人带来快乐，幽默也能活跃气氛，缓和矛盾。有时候会用幽默的话委婉的拒绝对方的某个要求，既显示了自己的智慧和大度，也避免了对方的尴尬。但是，幽默要在不同的时间使用，不能无视实际情况，随意安静沉默。如果过于谨慎，就会不开心，会分开。

原因不在于声音大:在沟通交流的过程中，难免会发生碰撞和冲突。如何说服别人，声音大是做不到的。关键是要想好。人家怎么听？让人倾听，是行为的目的。哪怕是最深刻、最有见地的演讲，如果表达粗鲁、傲慢、吵闹，都很难给观众留下好印象，更何况是当事人呢？所以古人说，理性不在高亢，理性不在厚重的空气中，理性必须饶过，值得细细品味。

以自我为中心的谈话:不可否认的是，人们总是对自己的工作、家庭、家乡和理想表现出浓厚的兴趣。其实，哪怕是一个简单的问题，比如“你是哪里人”，都说明你对别人感兴趣，结果也会让别人对你感兴趣。

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