1. 不要强加建议？

请先设想这样一个场景，小蓉因为工作失误了非常难过，阿梦很想去安慰帮助ta，就和小蓉分析工作失误的原因，还建议ta可以使用自己亲证有效的方法，每隔几天就来问小蓉有没有感觉好一些，再给ta一些建议。

在这个场景中，阿梦确实是想要让小蓉不那么难过，也非常热情，做得也非常多，关心简直要溢出屏幕了，看起来是似乎是一个十分周到的朋友。但是这有可能会让小蓉不那么舒服，因为小蓉可能并不适合阿梦提出的方法，过于关心也可能让小蓉有些压迫感。

请记得，我们在表达善意和关爱时，不要强加给对方许多的建议，不要不停地和对方确认自己的做法是不是有帮助，也不要评价或者揣度对方，这样可能会导致对方的不适和回避。

接着上面的场景，阿梦可能过段时间发现小蓉的回复变得越来越敷衍，在现实生活中遇到小蓉的次数也变少了，可能是在躲着自己。

那么阿梦们应该怎么办？如果发现自己有这样倾向，不必自责，我们可以在得知身边的朋友陷入困境时先试试这句话：”我很抱歉，你还好吗”？

2. 倾听

当朋友处于痛苦中，我们可能本能地想要说些什么，希望情况能好转。不过，与处在困境中的人交谈的最好方式不是说话，而是倾听。

一个好的倾听者需要有什么主要特征呢？一是值得信赖，值得信赖是决定人们是否向其倾诉的最重要的因素。当你想要倾诉的时候，首选的倾听者大概率会是你信赖的人。二是不做评价，当我们不对倾诉的人做评价时，ta更可能会有一种被理解、被感受的感觉，感到自己并不是一个人独自承担这些事情。

如何做到好的倾听？

首先，在大多数情况下，当倾听别人时，我们的注意力最好完全放在那个人所说的事情上，并且没有同时在想要怎样回应。

这种倾听能够帮我们建立连接和信任，鼓励对方敞开心扉，还能够帮我们从情感上调整到对方的状态，在这个过程中95%的时间都是沉默的。

我们可能说几句鼓励对方继续分享的话，产生共鸣时点点头。当对方停顿时，可以等三秒之后再开口。因为如果我们太快开口说话，可能会打断对方想要表达的内容。

在上文的场景中，阿梦也可以在小蓉伤心的时候先听ta表达自己的想法，先不作太多的反应，而不是自己一直输出，忽略了小蓉想倾诉的内容。

3. 说话

倾听之后，我们需要给对方反馈，于是需要更难的一关来了：说话。

这是大多数情况下最担心的，因为我们永远也不会知道对方感受如何。在很多情况下，我们也没办法解决他人的问题。

其实，我们也不需要解决问题，我们需要的是注意对方当时的感觉并且肯定感觉，而不是关注事实。阿梦在小蓉伤心的时候可以先关注她当时难过的感受，而不是关注“小蓉工作失误”这个事实。

此外，我们在开口说话时还需要注意时机是否合适，如果不合适可以之后再问，这并不晚，关心不会迟到：当对方需要空间的时候给他空间，当对方做出决定时表示支持和相信，让他知道自己并不孤单就好。

如果对方并没有处于极端的情绪状况时，我们还可以聊聊自己“无聊”的故事，比如今天便利店有好吃的三明治，糖葫芦特别甜，烤冷面店排队的人特别多。因为对方更可能希望我们看到他们是一个完整的人，不只是一个体内伤心含量为99%的人。

声明：本站内容与配图转载于网络，我们不做任何商业用途，由于部分内容无法与权利人取得联系，稿费领取与侵权删除请联系我们，联系方式请点击【侵权与稿费】。