职场人常说一句话：会做的不如会说的。

这话，其实有道理。你有没有发现，善于沟通的人往往更受同事和领导欢迎，常被夸赞高情商、有能力。

反观不擅长沟通的自己，常常吃着“不会说话”的亏：明明是关心人，说出的话却像在批评人；常常和人话不投机，分分钟能“把天聊死”；发表意见时，别人认为你在争辩，最后不欢而散……久而久之，还被贴上“情商低”的标签，无意中得罪了很多人，错失了很多机会。

常春藤大学联盟曾向企业家发起一个问卷调查：如果重回校园，你会选修哪些课程？回收的问卷上，写着谈判、演讲、写作等课程。这些答案都指向一种能力：沟通。

沟通是每个职场人必备的能力之一。周末夜晚，给大家推荐一些实用的沟通妙招，让你在职场沟通中更加高效、轻松。

1.  拒绝尬聊，从生活小事打开沟通之门

求职面试，自我介绍后，只要别人不问，就不知如何继续；和不熟悉的同事同乘电梯，互相认识但不熟，只能局促地抬头盯着电梯楼层数字。

初入职场，有一天，她在茶水间泡咖啡，碰到了上司。慌忙问好后，她突然不知道自己该说什么，端着杯子，站在一边，局促极了。

这时，上司忽然问：你喝的是什么咖啡呀？口感如何？她一听，马上回答了问题，和上司谈起了关于咖啡的种种。

她发现，闲谈琐事，能让人放松心情，缓解尴尬，顺利打开对话窗口。她将这种沟通技巧，运用到许多环境中，总结为：从衣食住行说起，进而谈到双方都感兴趣的点，这就是拒绝尬聊的开始。

“今天路上好堵啊……”

“你在这里下地铁吗？附近有家小吃店不错。”

 “你也住这里啊，这小区物业还不错……”

你看，只要谈起具体的小事，就能迅速找到话题，展开对话。

 2.  学会倾听，是提升关系的重要步骤

不会说话的人，永远以自我为中心，把“我”摆在第一位，就听不见对方的心声。当对话成了一个人的独白，就起不到任何沟通效果。

卡耐基说：想成为一个善于谈话的人，先要成为一个善于倾听的人。

朋友很兴奋地给我说，他们公司准备上市的事，以及老板给他描述的光明前景。可是，我一听就懂了，那是老板画的大饼。所以一开始我态度很冷淡。

他的眼神一下子黯淡了。我突然明白了，听话听音还不够，每个人的言行都在表达自己的深层意识。我调整状态后，发现他是想给我提供一些有价值的信息，跟我建立关系。

以前听别人说话，总觉得别人废话多，没意义。后来发现每个表达都有深层的意义。如果你听懂了这个意义，将会对他更理解，而且可以提升关系。

怎样成为一个合格的“倾听者”呢？

对谈前，需要我们先在心里预设几个问题：对方的烦恼是什么？他想要表达什么？怎么才能帮助他？

带着问题去交流，你才会有意识地在倾听中找到答案。

3.学会拒绝，减少自身内耗

想必你也有过这种困惑：别人求你帮忙，不好意思拒绝，找遍借口，结果漏洞百出，令自己出丑。而在别人那里，对方非但体谅不到你的为难，反而觉得你虚情假意。

其实，如果自己无法完成，干脆拒绝要好过礼貌敷衍。

因为是年轻男生，经常会有同事拜托他搬快递、拿咖啡，甚至让他帮忙丢垃圾。一开始他觉得没什么，直到这些琐事越来越多，工作经常被打断。

终于有一天，他忍不住发脾气，对同事冷言冷语。而事后呢，他又非常后悔，觉得自己不够温和，伤害了别人。

大家纷纷留言：

“同事无底线地找人干杂活很可耻，为什么你不早点拒绝？”

“拒绝没有错，大可不必冷言冷语，更不必内耗自己。”

那怎么说，才算是“会拒绝 ”呢？沟通学上，有个简单的方法：肯定对方+明确拒绝。

“我知道你很急，但我的确很忙不能帮你。”

“你的这个计划很好，但是我现在有更重要的事要做......”

“你的产品很好，但我真的不需要！”

先说一句对别人的认可，再真诚地表达自己，“拒绝”将不再是一件难事 。

4.  所有技巧，都抵不过“真诚”

看过《乐队的夏天3》的人肯定忘不了那一幕：虎啸春的笛子手寒朝穿越舞台，紧紧拥抱住彭磊。播出那天，话题 #拥抱，最高形式的爱意载体# 冲上热搜。i人不善表达，却用真挚、动人、用力的拥抱完成一次最高效的沟通。

没有什么道路能通往真诚，真诚本身就是道路。

金牌经纪人杨天真在《把自己当回事儿》一书里，提出一个观点：真诚沟通会随着人生境界越来越开阔，人也会变得越来越真诚。随着职业进阶，遇到的人越来越成熟，工作状态成熟，情绪也会成熟。

所有的谈话技巧，都建立在真诚的基础之上。杨天真与人沟通的方法和她的“解题方式”在任何领域都是通用的，真诚是有效沟通的大前提。

请相信，沟通能力是通过不断学习、感悟、调整而提升起来的，没有人是天生的沟通高手。

真诚表达，学会换位思考，这是我们能给予周围人和这个世界相处最好的能力。

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