“当下众多人压抑，根源在于正反馈缺失”

近日与朋友交流，他是一家网红咖啡店的老板，他感慨道：“如今来店里喝咖啡的顾客聊天内容变化极大。过去，大家聊的是旅游趣事、购物心得；现在，却多是负面情绪的宣泄，甚至骂骂咧咧。”

零售经济与客群特征紧密相连，从顾客对咖啡价格的接受度变化，便能窥见消费主力的价格预期。曾经，48元一杯的咖啡，消费主力毫不犹豫地购买；如今，19.9元一杯的咖啡，也有人嫌贵。这一价格下调现象，无不反映出消费力的疲软。

当原本休闲放松的室内场所，沦为情绪宣泄的“避风港”，也成了戾气的聚集地。当下，许多人的情绪问题愈发严重。据统计，每10个人中就有3个患有抑郁。大环境不佳、失业率攀升、经济持续低迷，这些都是负面的反馈信号；小到职场环境恶劣、人与人之间信任缺失，这些同样是引发负反馈的导火索。当一个人长期处于缺乏正反馈的状态，会在心理、行为乃至生理层面产生多重影响。

一、何为正反馈？

正反馈是一种积极的信号，它传递出一种安全感，让你知道自己在这个环境中是安全的，并且自身的价值得到了认可。

“人无需向外界证明价值”这种说法，其实是一种误导。当你无法从外界获得认可时，就会像一座孤岛，找不到自身价值的定位，这会让人陷入极度的恐慌之中。如今，很多职场人投身副业，做自媒体，成为斜杠青年，这背后更多的是生存焦虑，以及渴望在另一个领域证明自己的价值。

二、正反馈缺失的根源何在？

我认为，这并非单纯由大环境所致，深层原因在于资源被少数人垄断。优质资源具有私密性和不流动性，当市场不断释放信号，告知人们资源掌握在少数人手中，再怎么努力也难以跨越阶层时，民众的生存焦虑达到了前所未有的程度。

三、长期正反馈缺失会带来哪些影响？

1. 滋生悲观情绪

正反馈的缺失与安全感的缺失成正比。只有持续的正反馈，才能产生积极的信号，让你觉得所处的环境是畅通无阻、充满利好的，自己是安全的。反之，短暂的正反馈可能会引发更严重的焦虑，让人变得悲观。比如，当你对某件事满怀期待，一切看似都在向好的方向发展时，突然出台的政策或发生的变动让事情戛然而止，如直播账号被永久封禁、项目突然被砍掉、业务线突然终止等。这一过程所产生的戾气十分严重，这也是当代人特有的精神折磨。

2. 社交需求减弱

长期缺乏正反馈会使人害怕失败，从而远离人群，拒绝展示自己。长此以往，社交和表达能力会逐渐下降，变得自我封闭、冷漠，甚至对人性感到失望。而社交是民众消费力的潜在支撑。

3. 免疫力和创造力双双受损

心理研究发现，长期缺乏积极反馈的人，更容易患上慢性疲劳、焦虑性失眠等疾病，甚至免疫力也会出现问题。当一个人情绪持续低落时，身体状态也会随之变差。当一个人的精力被大量消耗时，就没有足够的心力去进行深度思考和创造性的工作，进而导致生产力下降。人若想取得良好的发展，必须在心力上轻装上阵；若负重前行，迟早会崩溃。

4. 人情愈发淡薄

当一个人缺乏价值认可时，就没有心情去关心他人，也不会考虑大局。人们会缩回最小的单元，以保障自身的安全。于是，近年来可以看到，人与人之间的距离感逐渐拉大，相处变得冷漠生硬，只剩下利益关系，缺乏人情味。而且，负能量是会传染的。一个人压抑，很可能整个群体都处于不良状态。因此，我认为提升民众的信心和心力建设刻不容缓。

四、改善现状的建议

1. 摒弃形式主义

砍掉那些没有实际作用的面子工程，鼓励开展真正对市场经济有益的事情。

2. 重视民众声音

利用大数据收集并归纳底层民众的意见，通过媒体渠道公示后续的改进措施和行动。禁止做表面文章，杜绝“念稿文化”，严惩只收集意见却不反馈、不执行的不良作风。

3. 整治行业加班现象

减轻全民的情绪负担，鼓励民众拥有个人生活。取消996、007以及隐形加班等不合理的加班制度。

4. 推行纵向轮岗制度

鼓励业务上下游之间灵活轮岗，先从中层再到高层开展基层轮岗，让管理者深入业务一线，查找问题；不鼓励为了汇报而汇报，鼓励真实的思考内容；同时，鼓励基层员工向高层轮岗，拓宽视野，提升战略思维。

5. 轻架构重价值导向

砍掉不必要的层级结构，弱化职级概念，推行面向高层的举荐计划。谁有好的想法，谁能够落地并创造价值，谁就直接晋升；谁浑水摸鱼、搞官僚主义，谁就下台，消除“中间商”的打压风险。

6. 助力失业人员再就业

针对因市场经济变化导致的失业大军，鼓励“服务出海”。以国家为单位，定期培养并批量输出不同行业、不同领域的服务人员。联动海外的服务需求商，增加私企的外服枢纽和人才培育计划。通过横向扩张，降低消费降级的风险。

最后，一个人在缺乏正反馈的环境中，并非是被直接打败的，而是被悄无声息地耗尽精力。愿你我都能顺遂如意。

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