有的人在与别人聊天时，其实自己很不开心，可是不知道为什么表达时呈现的是积极的情绪状态。萨提亚理论认为因为人们的负面情绪和感受来自于我们不自觉地隔离、否认和拒绝我们的真实的感受，而且被这些负面感受所控制。

所以我们常常不能控制地陷入负面情绪的困扰中，压得我们喘不过气来，只好去找心理咨询师。咨询师会建议你每天完成一个练习，就是找一个安静的时间感受自己内心的感受，允许所有的感受都呈现出来，学会和谐相处。负面情绪就像小怪兽，越是关注它，一旦跑出来破坏力巨大；而你和它沟通，每天带它出来散步，它就会变得温顺、平和，有时还很可爱。

萨提亚沟通模式中的一致性沟通，就是需要我们首先学会觉察我们的感受，勇敢地接纳感受，尝试和它们和谐相处。这时，我们在沟通时才能做到一致性、表里一致，就是一个人用语言表达的信息与能够反应人们的真实状态的非语言信息一致，这样的沟通是最和谐的。

比如，想象你早上匆匆地赶到地铁去上班，不小心跟另一个急匆匆的人撞到了一起，这时你会怎么说呢？你可以从下面四个选项中选择一种：第一种，说：对不起，都是我不好，我太笨了！第二种，说：真是的，都是你不好，没长眼睛吗？第三种，说：真是欲速则不达，看起来要听古人的话！第四种，说：哎，今天真的好热呀。如果你选一，说明你可能是讨好型。讨好能让你暂时躲开跟他人的冲突，但自己内心的冲突会越积越多，会既委屈又无助，觉得自己真的不好，甚至发展到抑郁；如果你选二，说明你可能是指责型。指责他人，会引发更大的冲突，导致你的人际关系出现问题，婚恋情感、亲子养育等方面会频频受挫；如果你选三，说明你可能属于超理智型，引经据典可以显示你的博学，但不会带给你幸福；如果你选四，说明你可能是打岔型，避重就轻、顾左右而言他会让你失去解决问题的机会，也会让他人无法真正了解你。

选了这四个选项的人，都没有与真实的自己在一起，他们往往无法或者不敢流露出真实的自我。当然，你还有第五个选项，说：哇，我们撞得不轻，对不起，我刚才走得太急了，撞痛你了没有？如果你选五，那么恭喜你，说明你的沟通模式是一致型，既不压抑自己，也不指责他人，让双方都有机会在互相尊重的氛围里解决问题。

如何才能做到表里一致的沟通呢？萨提亚认为，一个人做到以下8点时，才能表现出表里一致：1、直接回答问题，而不是防御性地回问“为什么你想知道这个？”；2、不断地展示出因为成长而获得的新活力；3、提出自己具体的需求，而不是给出罗嗦的原因或者其它铺垫；4、能够做出诚实的选择；5、觉察、检验所接触的评论、想法、行为和情景，而不是先入为主地形成评判；6、在打消所有恐惧之前，就能够按照自己的愿意去进行尝试和冒险；7、不断地对生活提出疑问，对于任何新的可能性持开放的态度，不假装自己已经掌握了全部的答案；8、在面对任何新的可能性、选择以及解决方式时，听从自己的直觉或者是智慧的意见，并在所有制定决策的情景中充分考虑这些。

当我们处于表里一致时，我们既可以觉察到自己的感受和体验，也能够从心开始、承认、理解、接纳它们、并且能够表达出来。采用表里一致的沟通模式并不意味着我们一直开心快乐、没有烦恼，也不意味着我们会在任何的情景中都会表现得礼貌得体，而是顺应自然，根据不同的对象、情景和时间段的情况，平和的一致性表达会令自己和他人都感到舒适。

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